Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde, ALICI'nın elektronik ortamda verdiği onayı ile kurulmuştur.

1. Taraflar

🏢 SATICI

Ticaret Ünvanı:	Ömür Hırdavat İnşaat Tekstil Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No:	0655006272700011
Vergi Dairesi / No:	Hocapaşa V.D. / 6550062727
Ticaret Sicil No:	İstanbul / 384905-0
Merkez Adres:	Demirtaş Mah. Devoğlu Yokuşu Sk. Şeyhdavut Mescidi No:11, Eminönü / Fatih / İstanbul
İade Adres:	Ömür Plaza, Altınşehir, Tavukçuyolu Cd. No:217, 34775 Ümraniye / İstanbul
Telefon / WhatsApp:	0530 769 13 74
E-posta:	[email protected]
Web Sitesi:	www.omurhirdavat.com

👤 ALICI

ALICI'nın ad-soyad, T.C. kimlik numarası, fatura adresi, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş esnasında SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden ALICI tarafından bildirilmiş olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan sipariş özetinde yer almaktadır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

KANUN:	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
YÖNETMELİK:	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)
SATICI:	Ömür Hırdavat İnşaat Tekstil Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ALICI:	Bir mal veya hizmeti ticari/mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişi
SİTE:	www.omurhirdavat.com internet sitesi
ÜRÜN:	Sözleşme konusu, SİTE üzerinden satışı yapılan ve fiziksel teslimi yapılan mal
TARAFLAR:	SATICI ve ALICI

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

4. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı (KDV dahil), kargo ücreti ve toplam tutar SİTE üzerinde ve sipariş özetinde gösterilmektedir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okumakla ve doğruluğunu teyit etmekle yükümlüdür.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme veya değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

5. Ödeme ve Fatura

Sözleşme bedeli; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödenebilir. ALICI tarafından yapılan ödemenin onaylanmasının ardından sipariş süreci başlar.

Fatura, sipariş esnasında ALICI tarafından bildirilen fatura adresine, ürünle birlikte veya elektronik ortamda (e-Arşiv Fatura) iletilir. Kurumsal müşteriler için faturalandırma, vergi numarası bildirilerek yapılır.

6. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinin uzaklığına göre SİTE'de ilan edilen süre içerisinde teslim edilir.

Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo'dur. Kargo ücreti, sipariş özetinde belirtildiği şekilde ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.

⚠️ Kargo Teslim Kontrolü

ALICI, teslim aldığı ürünün ambalajını teslim alır almaz kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı tespit edilen ürünler için kargo tutanağı tutulması ve durumun 24 saat içinde SATICI'ya bildirilmesi gerekmektedir.

7. Cayma Hakkı

14 GÜNLÜK YASAL HAK

ALICI; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 8. madde kapsamına girmemesi gerekir. Yazılı bildirim; e-posta ([email protected]), müşteri paneli üzerinden "İade Talebi" oluşturma veya telefon (0530 769 13 74) yoluyla yapılabilir.

İade Kargo Ücreti

✓ DHL Kargo ile gönderim: Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

✗ Başka kargo ile gönderim: Kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade gönderim adresine teslim edilmelidir.
Kurumsal faturalı siparişlerde, ALICI tarafından düzenlenmiş İADE FATURASI ile birlikte gönderilmelidir.
SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
Kredi kartına yapılan iadeler için bankaların ortalama yansıtma süresi 1-3 hafta arası olup, bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve SATICI'nın faaliyet konusu kapsamında, aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

🔒 Programlanmış Elektronik Ürünler

Şifresi değiştirilmiş, parmak izi tanıtılmış veya ALICI tarafından programlanmış çelik kasa ve elektronik kilit ürünleri.

🔧 Monte Edilmiş Ürünler

Duvara, zemine, kapıya veya başka yüzeye sabitlenmiş çelik kasa, kilit, kapı hidroliği, kapı kolu vb.

🧪 Açılmış Yapı Kimyasalları

Mastik, silikon, köpük, yapıştırıcı, sızdırmazlık spreyi gibi ambalajı açılmış kimyasal ürünler.

🔨 Kullanım İzli El Aletleri

Aşınma, çizik veya kullanım izi taşıyan, orijinal ambalajı tahrip edilmiş el aletleri.

🦺 Kişisel İş Güvenliği

Maske, eldiven, gözlük gibi ambalajı açılmış kişisel koruyucu ekipmanlar (hijyen gerekçesiyle).

📋 Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

ALICI'nın talebine göre özel hazırlanan, anahtarlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

💾 Veri Depolama Cihazları

Ses veya görüntü kayıtları, ambalajı açılmış olan dijital içerikler ve veri depolama cihazları.

9. Genel Hükümler

9.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine göre sağlam ve standartlara uygun bir şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

9.3. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildireceğini ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.

9.4. ALICI; sipariş esnasında bildirdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilerin gerçeğe aykırılığından kaynaklı SATICI'nın zararlarını derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.5. Mücbir sebep halleri (deprem, sel, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresi içerisinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu derhal ALICI'ya bildirir. ALICI siparişi iptal etme veya teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkına sahiptir.

9.6. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9.7. Açık rızanız doğrultusunda alınmış olan pazarlama amaçlı elektronik iletişim onayını dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

10. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

Sözleşme konusu ürün, üretici firmanın belirlediği garanti süreleri ve şartları kapsamındadır.

Yetkili servis süreçlerinde size yol gösterdiğimiz markalar:

Kale Yale Yuma Doras Dewalt Stanley Black & Decker

Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. SATICI tarafından yetkili servise yönlendirme ve süreç takibi konusunda destek sağlanır.

11. Temerrüt Hali

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması durumunda kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

⚖️ Yetkili Merci

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yılların deneyimiyle biliyoruz ki çoğu sorun, doğru iletişimle hızla çözülür. Bu sebeple uyuşmazlıkların öncelikle dostane yollarla, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla çözülmesine özen gösteririz.

13. Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu Sözleşme'nin SİTE üzerinde ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

SATICI:	Ömür Hırdavat İnşaat Tekstil Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ALICI:	Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Sözleşme Tarihi:	Sipariş onayı tarihidir.