Gizlilik ve Güvenlik Politikası

SSL Şifreleme | PCI-DSS Uyumlu Ödeme | KVKK Uyumlu Veri Koruma

Ömür Hırdavat İnşaat Tekstil Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Ömür Hırdavat", "Şirket" veya "biz") olarak müşterilerimizin gizliliğini ve verilerinin güvenliğini esas alırız. Türkiye'nin köklü hırdavat tedarikçilerinden biri olarak, çevrimiçi alışverişin güvenli olması için gerekli teknik ve idari tedbirleri eksiksiz almakla yükümlü olduğumuzu biliyor ve bu sorumluluğu ciddiye alıyoruz.

Bu sayfa; www.omurhirdavat.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda bize sağladığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi şartlarda paylaşıldığını özet biçimde açıklamaktadır. Detaylı bilgiler için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileriniz toplanabilir:

👤 Kimlik & İletişim

Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresleriniz.

🛒 Sipariş Bilgileri

Sipariş, fatura ve ödeme bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz hariç.

🌐 Teknik Bilgiler

IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site içi gezinti hareketleriniz.

💬 İletişim Kayıtları

Müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazışmaların kayıtları.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Siparişlerinizi oluşturmak, işlemek, faturalandırmak ve teslim etmek
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak
Müşteri destek ve şikâyet süreçlerini yürütmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, sözleşme, garanti vb.)
Açık rızanız varsa, kampanya ve bilgilendirme içerikleri iletmek
Site güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

3. Bilgilerin Korunması

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirleri uygulamaktayız:

🛡️ Güvenlik Tedbirlerimiz

🔒	SSL/TLS Şifreleme: Sitemizdeki tüm veri akışı 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Adres çubuğunda gördüğünüz kilit simgesi bunun göstergesidir.
💳	Ödeme Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz. Ödeme işlemleri BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı anlaşmalı ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
🔑	Erişim Kontrolü: Müşteri verilerine yalnızca işin gerektirdiği ölçüde, yetkilendirilmiş Şirket personeli erişebilir.
🖥️	Sunucu Güvenliği: Güvenlik duvarı, yetkisiz erişim önleyici sistemler ve düzenli güvenlik güncellemeleri uygulanır.
🎓	Personel Eğitimi: Kişisel veri işleyen tüm personelimiz KVKK ve veri güvenliği konularında düzenli eğitim alır.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

📦 Kargo Şirketleri	Anlaşmalı kargomuz DHL Kargo ve diğer kargo firmaları ile yalnızca teslimat için zorunlu bilgiler (ad-soyad, adres, telefon)
💳 Ödeme Altyapıları	iyzico, PayTR ve banka ödeme sistemleri ile yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için zorunlu veriler
📄 E-Fatura Sağlayıcıları	Vergi mevzuatı gereği e-fatura ve e-arşiv işlemleri için
🏛️ Yetkili Kurumlar	Yasal zorunluluk halinde, talep edilen kapsamla sınırlı olmak üzere

🚫 Net Taahhüdümüz: Verileriniz, hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site analizlerini yapmak ve açık rıza vermeniz halinde pazarlama faaliyetleri yürütmek için çerez kullanır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

✓ Verilerinizin işlenip işlenmediğini, hangi amaçla işlendiğini öğrenme

✓ Bilgi talep etme ve eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

✓ Silinmesini veya yok edilmesini isteme

✓ Üçüncü taraflara aktarıldıysa, bu kişileri öğrenme

✓ Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme

✓ Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için detaylı başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer almaktadır.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Detaylı saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda belirtilmiştir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.

📞 İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız hakkındaki sorularınız için:

E-posta:	[email protected]
Telefon / WhatsApp:	0530 769 13 74
Merkez Adres:	Demirtaş Mah. Devoğlu Yokuşu Sk. Şeyhdavut Mescidi No:11, Eminönü / Fatih / İstanbul
Çalışma Saatleri:	Hafta içi 08:00 - 18:00 \| Cumartesi 08:00 - 15:00